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yī yuán 一元 qián 钱 xià dān 下单 gòu mǎi 购买 qì chē 汽车 zhī hòu 之后 ， shāng jiā 商家 què 却 yǐ 以 gāi 该 liàn jiē 链接 wéi 为 “ cè shì 测试 liàn jiē 链接 ” 、 bìng fēi 并非 zhēn shí 真实 shòu chē 售车 huó dòng 活动 wéi 为 yóu 由 jù jué 拒绝 fā huò 发货 。 xiāo fèi zhě 消费者 xiǎo wén 小文 （ huà míng 化名 ） “ yī yuán 一元 gòu chē 购车 ” de 的 jīng xǐ 惊喜 hěn kuài 很快 biàn chéng 变成 le 了 shī wàng 失望 hé 和 fèn nù 愤怒 ， suí jí 随即 jiāng 将 shāng jiā 商家 sù zhì 诉至 fǎ tíng 法庭 。
3 3 yuè 月 1 9 19 rì 日 ， zài 在 “ E E fǎ 法 tóng xíng 同行 ” quán guó 全国 wǎng luò 网络 fǎ zhì 法治 zhǔ tí 主题 xuān chuán 宣传 huó dòng 活动 qī jiān 期间 ， pēng pài 澎湃 xīn wén 新闻 cóng 从 chéng dū 成都 tiě lù yùn shū 铁路运输 dì yī 第一 fǎ yuàn 法院 （ chéng dū 成都 hù lián wǎng 互联网 fǎ tíng 法庭 ） huò xī 获悉 ， zhè qǐ 这起 bèi shòu 备受 guān zhù 关注 de 的 “ 1 1 yuán 元 gòu chē 购车 ” xìn xī wǎng luò 信息网络 mǎi mài 买卖 jiū fēn àn 纠纷案 ， zuì zhōng 最终 gāi yuàn 该院 pàn dìng 判定 ， gāi 该 biāo jià 标价 bìng fēi 并非 shāng jiā 商家 zhēn shí 真实 xiāo shòu 销售 yì si 意思 ， yīn cǐ 因此 hé tóng 合同 bù 不 chéng lì 成立 ， bó huí 驳回 le 了 yuán gào 原告 xiǎo wén 小文 de 的 quán bù 全部 sù sòng qǐng qiú 诉讼请求 。
chéng dū 成都 tiě lù yùn shū 铁路运输 dì yī 第一 fǎ yuàn yuàn zhǎng 法院院长 chéng yuàn yuàn 程媛媛 biǎo shì 表示 ， běn àn 本案 míng què 明确 le 了 wǎng luò 网络 gòu wù 购物 hé tóng 合同 de 的 sī fǎ 司法 rèn dìng 认定 biāo zhǔn 标准 ， píng héng 平衡 le 了 xiāo fèi zhě 消费者 quán yì 权益 yǔ 与 diàn shāng 电商 xíng yè 行业 fā zhǎn 发展 ， yǐn dǎo 引导 xiāo fèi zhě 消费者 lǐ xìng 理性 xiāo fèi 消费 、 shāng jiā 商家 guī fàn 规范 jīng yíng 经营 ， gòng tóng 共同 wéi hù 维护 gōng píng 公平 yǒu xù 有序 de 的 wǎng luò 网络 jiāo yì 交易 huán jìng 环境 。
xiāo fèi zhě 消费者 xiǎo wén 小文 zài 在 mǒu 某 diàn shāng 电商 píng tái 平台 qì chē 汽车 gōng sī 公司 guān fāng 官方 diàn pù 店铺 ， fā xiàn 发现 yī liàng 一辆 biāo jià 标价 1 1 yuán 元 de 的 qì chē 汽车 ， wán chéng 完成 xià dān 下单 zhī fù 支付 hòu 后 ， shāng jiā 商家 què 却 yǐ 以 “ xì tǒng 系统 cuò wù 错误 ” wéi 为 yóu 由 jù jué 拒绝 fā huò 发货 ， ér qiě 而且 jǐn 仅 tōng guò 通过 kè fú 客服 zhì qiàn 致歉 bìng 并 jiàn yì 建议 qí 其 tuì kuǎn 退款 。
xiǎo wén 小文 rèn wéi 认为 shāng jiā 商家 gòu chéng 构成 wéi yuē 违约 ， suí jí 随即 sù zhū 诉诸 fǎ lǜ 法律 。
2 0 2 5 2025 nián 年 1 0 10 yuè 月 ， chéng dū 成都 tiě lù yùn shū 铁路运输 dì yī 第一 fǎ yuàn 法院 hù lián wǎng 互联网 fǎ tíng 法庭 gōng kāi shěn lǐ 公开审理 gāi àn 该案 ， bìng 并 jiāng 将 tíng shěn 庭审 xiàn chǎng 现场 bān jìn 搬进 sì chuān 四川 shī fàn dà xué 师范大学 fǎ xué yuàn 法学院 ， tōng guò 通过 wǎng luò 网络 quán chéng 全程 gōng kāi 公开 ， bǎi yú míng 百余名 shī shēng 师生 xiàn chǎng 现场 páng tīng 旁听 ， zhí guān 直观 gǎn shòu 感受 hù lián wǎng 互联网 sī fǎ 司法 de 的 shěn lǐ 审理 liú chéng 流程 yǔ 与 cái pàn 裁判 luó jí 逻辑 。
tíng shěn 庭审 zhōng 中 ， xiǎo wén 小文 de 的 dài lǐ lǜ shī 代理律师 qiáng diào 强调 ， bèi gào 被告 zuò wéi 作为 zhuān yè 专业 shāng jiā 商家 ， yìng duì 应对 píng tái 平台 zhǎn shì 展示 xíng wéi 行为 chéng dān zé rèn 承担责任 。 xiǎo wén 小文 jī yú 基于 duì 对 píng tái 平台 hé 和 shāng jiā 商家 de 的 xìn rèn 信任 fù chū 付出 shí jiān 时间 yǔ 与 jīng lì 精力 ， shāng jiā 商家 yīng 应 jiāo fù 交付 yuē dìng 约定 chē liàng 车辆 ， huò 或 péi cháng sǔn shī 赔偿损失 1 1 8 9 0 0 118900 yuán 元 。
ér 而 bèi gào 被告 de 的 qì chē 汽车 gōng sī 公司 zé 则 biàn chēng 辩称 ， àn shè 案涉 “ 1 1 yuán 元 gòu chē 购车 ” bìng fēi 并非 zhēn shí 真实 shòu chē 售车 huó dòng 活动 ， jǐn wèi 仅为 cè shì 测试 liàn jiē 链接 ， shuāng fāng 双方 hé tóng 合同 bìng wèi 并未 chéng lì 成立 。
bèi gào 被告 de 的 sù sòng 诉讼 dài lǐ rén 代理人 zhǐ chū 指出 ， shāng pǐn 商品 yè miàn 页面 cún zài 存在 duō chù 多处 xìn xī 信息 máo dùn 矛盾 ： pǐn pái 品牌 xiǎn shì 显示 wéi 为 “ X X XX qǐ yuán 启源 ” ， zhì zào shāng 制造商 què 却 biāo zhù 标注 qí tā 其他 qì chē pǐn pái 汽车品牌 ； chē xíng 车型 wéi 为 diàn dòng chē 电动车 ， miáo shù 描述 zhōng 中 què 却 chū xiàn 出现 rán yóu 燃油 chē 车 zhuān shǔ 专属 de 的 “ 1 . 5 1.5 shǒu dòng 手动 ” zì yàng 字样 ， lǐ xìng 理性 xiāo fèi zhě 消费者 kě 可 jù cǐ 据此 pàn duàn 判断 gāi 该 liàn jiē 链接 bìng fēi 并非 zhèng cháng 正常 xiāo shòu 销售 liàn jiē 链接 。
ér qiě 而且 ， gāi 该 liàn jiē 链接 xì 系 hòu tái 后台 wù cāo zuò 误操作 shàng xiàn 上线 de 的 cè shì 测试 pǐn 品 ， yuán gōng 员工 fā xiàn 发现 dìng dān 订单 hòu 后 dì yī 第一 shí jiān 时间 lián xì 联系 yuán gào 原告 zhì qiàn 致歉 bìng 并 tí chū 提出 tuì kuǎn 退款 。 yī jù 依据 《 diàn shāng 电商 píng tái 平台 yòng hù zhù cè 用户注册 xié yì 协议 》 jí 及 mín fǎ 民法 yì si 意思 biǎo shì 表示 zhēn shí 真实 yuán zé 原则 ， shuāng fāng 双方 wèi 未 jiù 就 jù tǐ 具体 chē liàng 车辆 dá chéng 达成 mǎi mài 买卖 hé yì 合意 ， hé tóng 合同 bù 不 chéng lì 成立 。
tíng shěn 庭审 biàn lùn 辩论 zhōng 中 ， bèi gào 被告 de 的 sù sòng 诉讼 dài lǐ rén 代理人 yǐ 以 pèi zhì 配置 máo dùn 矛盾 děng 等 xì jié 细节 zhì zhèng 质证 ， zhèng míng 证明 xiǎo 小 wén míng 文明 zhī 知 liàn jiē 链接 yì cháng 异常 réng 仍 xià dān 下单 ； xiǎo wén zé 小文则 zhǔ zhāng 主张 ， pǔ tōng 普通 xiāo fèi zhě 消费者 wú 无 néng lì 能力 、 wú 无 yì wù 义务 biàn bié 辨别 shāng jiā 商家 hòu tái 后台 jì shù 技术 cuò wù 错误 ， shāng jiā 商家 yǐ 以 nèi bù 内部 cuò wù 错误 jù jué 拒绝 lǚ yuē 履约 ， wéi bèi 违背 chéng shí xìn yòng 诚实信用 yuán zé 原则 ， pò huài 破坏 jiāo yì 交易 zhì xù 秩序 。
chéng dū 成都 tiě lù yùn shū 铁路运输 dì yī 第一 fǎ yuàn 法院 chá míng 查明 ， àn shè 案涉 shāng pǐn 商品 yè miàn 页面 suī 虽 biāo zhù 标注 yán sè 颜色 、 xíng hào 型号 děng 等 xìn xī 信息 ， dàn 但 cún zài 存在 chǎng shāng 厂商 yǔ 与 pǐn pái 品牌 bù fú 不符 、 pèi zhì 配置 miáo shù 描述 cuò wù 错误 、 jià gé 价格 yuǎn 远 dī yú 低于 shì chǎng jià 市场价 děng 等 míng xiǎn 明显 xiá cī 瑕疵 ； xià dān 下单 hòu 后 xiǎn shì 显示 “ cāng kù 仓库 chǔ lǐ 处理 ” wéi 为 hòu tái 后台 rén yuán 人员 wù cāo zuò 误操作 ， shāng jiā 商家 yǐ 已 zài 在 xiǎo wén 小文 xià dān 下单 hòu 后 diàn huà 电话 zhì qiàn 致歉 shuō míng 说明 qíng kuàng 情况 。
ér 而 shè àn 涉案 diàn shāng 电商 píng tái 平台 dāng tíng 当庭 biǎo shì 表示 bù 不 chéng dān 承担 lián dài zé rèn 连带责任 ， qǐng qiú 请求 bó huí 驳回 yuán gào 原告 sù sòng qǐng qiú 诉讼请求 。 yīn 因 shuāng fāng 双方 fēn qí 分歧 jù dà 巨大 ， bèi gào 被告 jù jué 拒绝 tiáo jiě 调解 ， àn jiàn 案件 dāng rì 当日 wèi 未 xuān pàn 宣判 。
3 3 yuè 月 1 9 19 rì 日 ， chéng dū 成都 tiě lù yùn shū 铁路运输 dì yī 第一 fǎ yuàn 法院 （ chéng dū 成都 hù lián wǎng 互联网 fǎ tíng 法庭 ） zài 在 zhǔ tí 主题 xuān chuán 宣传 huó dòng 活动 qī jiān 期间 tòu lù 透露 ， gāi yuàn 该院 zuì zhōng 最终 bó huí 驳回 le 了 yuán gào 原告 xiǎo wén 小文 de 的 quán bù 全部 sù sòng qǐng qiú 诉讼请求 。
fǎ yuàn 法院 rèn wéi 认为 ， wǎng luò 网络 gòu wù 购物 hé tóng 合同 de 的 chéng lì 成立 yǔ 与 shēng xiào 生效 ， yīng 应 yī jù 依据 mín fǎ diǎn 民法典 yāo yuē 要约 、 chéng nuò 承诺 guī zé 规则 ， yǐ 以 shuāng fāng 双方 zhēn shí 真实 yì si 意思 biǎo shì 表示 wéi 为 qián tí 前提 。
shāng jiā 商家 fā bù 发布 de 的 shāng pǐn xìn xī 商品信息 xū 需 jù tǐ 具体 míng què 明确 、 yào sù 要素 wán zhěng 完整 ， fāng kě 方可 gòu chéng 构成 yāo yuē 要约 ； xiāo fèi zhě 消费者 xià dān 下单 wéi 为 chéng nuò 承诺 ， yì si 意思 biǎo shì 表示 yí zhì 一致 ， hé tóng 合同 fāng kě 方可 chéng lì 成立 。 gāi àn 该案 zhōng 中 ， shāng pǐn 商品 liàn jiē 链接 cún zài 存在 xìn xī 信息 xiá cī 瑕疵 、 biāo jià 标价 yì cháng 异常 ， qiě 且 shāng jiā 商家 yǐ 已 tí qián 提前 shuō míng 说明 liàn jiē 链接 wèi 未 wán shàn 完善 ， gāi 该 biāo jià 标价 bìng fēi 并非 zhēn shí 真实 xiāo shòu 销售 yì si 意思 ， yīn cǐ 因此 hé tóng 合同 bù 不 chéng lì 成立 。
zhǔ shěn 主审 fǎ guān 法官 zhōu jié 周捷 biǎo shì 表示 ， wǎng luò 网络 gòu wù 购物 hé tóng 合同 de 的 chéng lì 成立 yǔ 与 shēng xiào 生效 ， yī jù 依据 mín fǎ diǎn 民法典 yāo yuē 要约 、 chéng nuò 承诺 guī zé 规则 ， yǐ 以 shuāng fāng 双方 zhēn shí 真实 yì si 意思 biǎo shì 表示 wéi 为 qián tí 前提 。 shāng jiā 商家 fā bù 发布 de 的 shāng pǐn xìn xī 商品信息 xū 需 jù tǐ 具体 míng què 明确 、 yào sù 要素 wán zhěng 完整 ， fāng kě 方可 gòu chéng 构成 yāo yuē 要约 ； xiāo fèi zhě 消费者 xià dān 下单 wéi 为 chéng nuò 承诺 ， yì si 意思 biǎo shì 表示 yí zhì 一致 ， hé tóng 合同 cái néng 才能 chéng lì 成立 。 ér 而 gāi àn 该案 zhōng 中 shāng pǐn 商品 liàn jiē 链接 cún zài 存在 xìn xī 信息 xiá cī 瑕疵 、 biāo jià 标价 yì cháng 异常 ， bìng fēi 并非 shāng jiā 商家 zhēn shí 真实 xiāo shòu 销售 yì si 意思 ， gù 故 hé tóng 合同 bù 不 chéng lì 成立 。
gāi àn 该案 míng què 明确 le 了 wǎng luò 网络 gòu wù 购物 hé tóng 合同 de 的 sī fǎ 司法 rèn dìng 认定 biāo zhǔn 标准 ， jì 既 píng héng 平衡 xiāo fèi zhě 消费者 quán yì 权益 yǔ 与 diàn shāng 电商 xíng yè 行业 fā zhǎn 发展 ， yě 也 yǐn dǎo 引导 xiāo fèi zhě 消费者 lǐ xìng 理性 xiāo fèi 消费 、 shāng jiā 商家 guī fàn 规范 jīng yíng 经营 ， gòng tóng 共同 wéi hù 维护 gōng píng 公平 yǒu xù 有序 de 的 wǎng luò 网络 jiāo yì 交易 huán jìng 环境 。